丧尸来袭2澳大利亚
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服務不因距離而中止

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小編08 發表于 2019-5-29 17:30:22 | 只看該作者 |閱讀模式 打印 上一主題 下一主題
 

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服務不因距離而中止
近日,客戶黃女士來到平安壽險邵陽中支客服柜面,神情顯得很憂慮,工作人員馬上迎上去詢問客戶需辦理什么業務,得知她老公正在住院急需用錢。


詳細了解客戶情況后,柜員發現保單投保人都是她老公,最便捷的方法就是通過辦理保單貸款應急再考慮理賠。柜員邊安撫石女士情緒邊查詢保單情況,得知保單貸款只有投保人本人才能申請辦理,客戶急得快掉下眼淚。柜員馬上向黃女士介紹平安人壽的智慧客服,他老公的貸款不是問題,并向黃女士詳細介紹了智慧客服保單貸款操作步驟。次日柜員聯系黃女士得知業務已經受理完成,雖然隔著電話但也能感受到黃女士的激動情緒,客戶在電話中不斷向平安和工作人員表示感謝,為平安智慧客服點贊。
目前,平安壽險客戶都已經習慣通過智慧客服辦理業務,簡單便捷不用跑腿,讓服務不因距離而中止!

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